Impact i360°

i360 ° CUSTOMER CENTRICITY

Cette formation vous permettra de faire votre bilan émotionnel, en vous donnant les clés spécifiques pour améliorer votre quotient émotionnel, et surtout les éléments qui agiront directement sur votre leadership et vos performances.

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

  • Prendre conscience de l’importance du client pour la pérennité de l’entreprise
  • Prendre conscience de son rôle dans une démarche « 100% orientée client" et en identifier les bénéfices pour les différentes parties
  • Classifier les clients, identifier leurs attentes et s’approprier les techniques pour les fidéliser
  • Identifier ses relations internes (clients et fournisseurs) et s'approprier les clés pour les améliorer en vue de la satisfaction totale du client
  • Créer la vision du futur du service client avec des actions spécifiques pour l'implémenter
image
image
image

Dirigeants et membres de CODIR;Manager Chef de projet Chef d’équipe

Venez découvrir des outils pour améliorer votre leadership et booster vos performances

INSCRIVEZ VOUS

Contactez-nous

info@focus.com & 16599349993